發(fā)布日期：2017/3/6

昨天央視3.15晚會(huì)，央視財(cái)經(jīng)與新浪的互動(dòng)合作原本銜接得天衣無縫，不料中途冒出個(gè)也許8點(diǎn)20發(fā)事件，在新浪微博話題榜上一瞬間成為好熱門話題。在財(cái)經(jīng)網(wǎng)等微博大號(hào)的快速跟進(jìn)下，也許8點(diǎn)20發(fā)話題的風(fēng)頭一會(huì)兒蓋過了315行動(dòng)，輿論風(fēng)向也一會(huì)兒出現(xiàn)逆轉(zhuǎn)，從討論央視打假變成了聲討央視假打。央視3.15晚會(huì)揭露的問題確實(shí)都是事實(shí)，那為何沒能引起微博網(wǎng)友的共鳴，網(wǎng)站建設(shè)反而招致央視假打的罵聲呢？這其中有許多值得探討的地方

也包含許多社會(huì)心理學(xué)和傳播學(xué)的原理，這些原理的許多時(shí)候左右著營銷運(yùn)動(dòng)成敗，卻很少有人去注重。逆反效應(yīng)該指向外部鏈接的頁面權(quán)重高，PR值高，更新頻繁，搜索引擎(searchengine)(searchengine)蒞臨頻繁，導(dǎo)出的外鏈少且大部分指向的都是高質(zhì)量的頁面，這個(gè)頁面的外鏈就可稱之為優(yōu)質(zhì)外鏈。相反，那些導(dǎo)出鏈接多，搜索引擎耐久不更新快照，自己內(nèi)容質(zhì)量差，訪客看都不想看的頁面所導(dǎo)出的鏈接就可稱之為劣質(zhì)外鏈。

我經(jīng)常做的有4個(gè)方法社會(huì)心理學(xué)里的有個(gè)理論叫逆反效應(yīng)：受眾在立場、思維定勢(shì)的影響下，產(chǎn)生了與營銷主體發(fā)出的信息和傳播意圖相反的心理傾向。央視3.15晚會(huì)曝光的國內(nèi)蘋果保修政策與國外存在差別化對(duì)待問題，事實(shí)確實(shí)存在，棒子沒打錯(cuò)。但相比蘋果產(chǎn)品的高品質(zhì)和用戶高寫意度，在果粉們看來，這是個(gè)不足掛齒的小問題，或者因?yàn)檫�沒碰到過保修問題，所以持高高掛起的態(tài)度。此外，該問題在好近幾年一向被國內(nèi)媒體零細(xì)碎碎進(jìn)行報(bào)道，已眾所周知，是個(gè)公開的隱秘。以上種種原因，導(dǎo)致微博網(wǎng)友們對(duì)央視的曝光持不屑的態(tài)度，這種心理在眾多網(wǎng)友中存在，但一開始并沒有形成廣泛的共識(shí)，只是零散地存在于網(wǎng)友們的回復(fù)中，比如央視為何不挑食品安全問題

為何不曝光三大油缺斤短兩問題，為何不說360竊取隱私問題央視只會(huì)揀軟柿子。沉默的螺旋上述社會(huì)心理一開始在網(wǎng)友中就廣泛存在，但并沒有爆發(fā)，先期微博上的輿論方向被央視財(cái)經(jīng)和新浪各大資訊類帳號(hào)的強(qiáng)勢(shì)宣傳所左右。這就是傳播學(xué)里所說的沉默的螺旋，從數(shù)量上看持央視假打心理傾向的網(wǎng)友許多，但他們被以央視財(cái)經(jīng)新浪財(cái)經(jīng)頭條新聞等大號(hào)為首的輿論控制所壓制，不敢出聲，或者出聲了但沒有形成合力。終于，微博網(wǎng)友們等到一個(gè)好機(jī)會(huì)，這就是被廣泛評(píng)價(jià)為豬一樣的隊(duì)友的何潤東，因?yàn)椴僮魇д`，將不該發(fā)出來的也許8點(diǎn)20發(fā)這句友情提醒也發(fā)出去了，自曝了央視等機(jī)構(gòu)操縱一部分微博知名大號(hào)名人同一發(fā)布聲討蘋果保修問題微博的事實(shí)，讓微博網(wǎng)友知道了央視黑蘋果是一路有組織、有計(jì)劃、有預(yù)謀的行動(dòng)。原本這種有組織有計(jì)劃的預(yù)謀也無可厚非，也是大事件大行動(dòng)的一貫作法。問題恰恰是參與央視這次行動(dòng)的帳號(hào)（鄭淵潔、留幾手等）平時(shí)以自力、客觀、公正、不畏強(qiáng)權(quán)的形象呈現(xiàn)